列印
課程教學大綱
學年
學期
開課號
課號
課程名稱
英文課名
學院
開課系所
班級
任課教師
學分
授課時數
授課類型
課程類別
修別
排課時間
排課地點
全英語授課
任課教師電子郵件信箱
核心能力
職涯類別
SDGs連結
SDGs01 消除貧窮
SDGs02 消除飢餓
SDGs03 良好健康和福祉
SDGs04 優質教育
SDGs05 性別平等
SDGs06 潔淨水與衛生
SDGs07 可負擔的潔淨能源
SDGs08 尊嚴就業與經濟發展
SDGs09 產業創新與基礎設施
SDGs10 減少不平等
SDGs11 永續城市與社區
SDGs12 負責任的消費與生產
SDGs13 氣候行動
SDGs14 水下生命
SDGs15 陸域生命
SDGs16 和平正義與有力的制度
SDGs17 夥伴關係
教學內涵
程式設計
性別平等
品德教育
人權教育
永續環境
一、課程目標Course objectives
本課程首先介紹旅行業的基本知識，使學生能了解領隊導遊實務作業流程，再探討領隊導遊人員需具備的人格特質，進而分析與顧客互動的技巧，分享緊急事件處理經驗等，本課程可培養學生旅行業從業人員之專業態度，做為學生未來進入旅行業之基礎。 1.旅行業的基本知識 2.領隊實務作業流程 3.領隊導遊人員需具備的人格特質 4.與顧客互動的技巧 5.緊急事件處理 1. To enable students with knowledge of the travel industry 2. So that students can be familiar with the practice manager processes 3. To enable students to travel industry professionals with the professional attitude 4. Can be used as students enter the travel industry of the future foundation 評量標準： 期中考30% 平時成績40% 期末考30% 師生晤談時間： 每週一12:00-13:00 系辦公室 每週授課主題 第01週：課程介紹；領隊與導遊工作概述 第02週：台灣旅行社組織架構與經營業務介紹；領隊與導遊的資格與管理規則 第03週：領隊與導遊應具備特質與條件 第04週：領隊帶團實務作業流程(一) 第05週：領隊帶團實務作業流程(二) 第06週：導遊--旅行業接待管理與作業(一) 第07週：導遊--旅行業接待管理與作業(二) 第08週：出國說明會操作與注意事項 第09週：期中考試 第10週：領隊人員管理規則、導遊人員管理規則 第11週：領隊技巧 第12週：導覽解說 第13週：旅客心理與行為 第14週：急救常識 第15週：期末報告 第16週：期末報告 第17週：戶外教學 第18週：戶外教學 成績及評量方式 期中考：30% 期末報告：30% 戶外教學實做：20% 平時作業及出席：20% 修習本課程需參加戶外教學授課、內容及時程於課堂上公告，無法參與著請勿修習本課程 證照、國家考試及競賽關係 ■觀光局領隊人員執照 ■觀光局導遊人員執照 ■考選部領隊人員普通考試 ■考選部導遊人員普通考試 主要教材 2.自編教材 3.絕對考上導遊＋領隊 109年九版，馬基庫比出版社。 參考資料 書名：領隊導遊實務(六版) 劉仁民、楊明青、楊朋振、王宗彥,華立圖書,出版日期: 2019-10-01 培養學生溝通表達能力之教學活動: 培養學生溝通表達能力之評量方法: 培養學生實務操作能力之教學活動: 培養學生實務操作能力之評量方法:
二、師生晤談時間及地點Instructor office hours
時間
星期四中午12:00-13:00
地點
圖027
電話
圖027
三、授課方式Teaching approach
隔週小組作業與報告 案例講述 資料蒐集整合
四、評量方式Grading criteria:
期中考試20% 平時出缺席40% 隔週報告與期末產出40%
五、參考書目Textbook & references:
六、教學進度Course schedule
七、彈性教學
鹿港導覽解說或故宮博物院參訪
八、TA協助事項Teaching Assistant tasks
課堂點名 教室電腦設備維運 組織戶外教學
九、備註Remarks
修習本課程需參加戶外教學授課、內容及時程於課堂上公告，無法參與著請勿修習本課程
十、本課程可培養學生之核心能力與教學活動、核心能力與評量方法之對應表
溝通表達能力 實務操作能力
◎請同學們遵守智慧財產權及不得不法影印。
Course participants should respect intellectual property rights. Illegal copying of copyrighted course materials is strictly prohibited.
◎請任課教師在教學過程中適當引導學生使用正版教科書，並適時提醒或制止學生使用非法影印教科書，或通報學校予以輔導。
Instructors should ensure that students purchase licensed textbooks and preventstudents from using illegally copied texts.
